葬祭業界専門の顧客管理システム「スマート葬儀」を提供するライフエンディングテクノロジーズ株式会社（以下、LET）は、一元的な情報管理とアフターフォローの自動化により、業務効率化と顧客満足度の向上を重視しています。
全情報の一元管理で業務効率化を推進
スマート葬儀は、全ての情報を一元管理することで業務の効率化を実現します。顧客データ、会員情報、葬儀のスケジュール等の重要情報を一つのシステム内で一括管理することで、情報検索の時間を大幅に節約します。これは誤った情報に基づくミスを防止すると同時に、業務のスムーズさを向上させ、顧客サービスの質の向上につながります。
電話対応の効率化と顧客満足度の推進
顧客・会員情報の一元管理により、電話対応も効率化します。このシステムを利用することで、顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応することが可能となります。これは、リピートビジネスや口コミによる新規顧客獲得へとつながり、顧客満足度の向上に寄与します。
アフターフォロー自動化による売上・利益の向上
スマート葬儀では、アフターフォローも自動化することで、顧客の関心を維持し、長期的な関係を築くことが可能となります。自動化されたアフターフォローは、時間とリソースを節約し、業務の効率化に貢献します。これらの機能が連携することで、売上と利益の向上を実現し、LETを葬祭業界のリーダーへと推進します。
進化への一歩：GMOイプシロン社との共同開発
LETは、GMOイプシロン社と共同で、従来の供花/供物/香典のEC決済に新たな開発計画を追加します。業界の変化と顧客ニーズの多様化に対応するため、この共同開発は大きな前進となります。この共同開発により、スマート葬儀は葬祭業界のデジタル化を牽引し、新たなサービスを提供することを可能にします。
高齢化社会への対応：新サービスの開発と提供
LETは、高齢化社会という時代の課題に対し、新たなサービスを開発し、市場に提供することにより、社会への貢献を果たすことを志向しています。最期を迎える多くの人々が安心し、心穏やかに過ごすことができる環境を創り出すことは、LETが掲げる重要なミッションの一つです。
顧客満足度の追求：一元管理と自動化によるサービス向上
LETは、葬祭業界の顧客満足度向上を追求します。その手段として、一元管理と自動化による業務効率化が重要な役割を果たします。これにより、LETは顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、満足度の向上に努めています。
LETの挑戦：さらなる成長を目指して
LETは、スマート葬儀の機能改善と新機能の開発に注力し、葬祭業界の効率化と顧客満足度の向上を追求し続けます。また、業界のリーダーとしての役割を果たすことで、葬祭業界のデジタル化を推進し、その成長に寄与します。
高齢化社会に適応した新たなサービスの開発と提供により、LETは社会への貢献を果たし、多くの人々が安心して最期を迎えられる環境を創り出すことを目指します。この挑戦は、LETが目指す未来への大きな一歩であり、その進化と成長を象徴しています。
未来へのビジョン：葬祭業界の進化と社会貢献
LETは、今後もスマート葬儀の機能改善と新機能の開発に注力します。その目標とする葬祭業界の効率化と顧客満足度の向上を実現し、さらなる成長を遂げることを目指しています。また、高齢化社会に適応した新たなサービスを開発し、それを市場に提供することで、多くの人々が安心して最期を迎えられる環境を創出することを志向しています。
LETの挑戦：葬祭業界の変革と成長
ライフエンディングテクノロジーズ株式会社のスマート葬儀について、その詳細とビジョン、そしてその将来性について詳しくお伝えしました。LETは葬祭業界の効率化と顧客満足度の向上を追求し続け、社会に貢献し、さらなる成長を目指します。その挑戦は、葬祭業界の変革とともに、多くの人々が安心して最期を迎えられる社会を創り上げるための一歩です。
