フューネラルビジネスフェア２０１９　出展企業紹介　㈱よりそう

2019年6月19日

フューネラルビジネスフェア２０１９でブース出展されている企業様へ、FBF初日の6月17日葬研編集部がインタビュー実施しました。写真でブースや社員の方の雰囲気も含めてご紹介します。

業務概要・取扱い商材

「よりそう」は、終活から供養までカバーした23サービスをワンストップで提供するエンディング総合ブランドです。
価格・品質保証の定額お葬式サービス「よりそうお葬式」、定額のお坊さん手配サービス「お坊さん便」、最適な葬儀社をご紹介する無料相談窓口「葬儀レビ」を提供しています。

フューネラルビジネスフェア２０１９で特にお勧めしている商品・サービスや意気込みを教えてください

今回のイベントで、提携中の葬儀社とのリレーションシップをより強化したいと考えています。
また、顧客が求めているもの（ニーズ）をヒアリングにより明確にして、更に新しいサービス開発に結ぶつけていければと思います。

他社との違いや今後の予定

非常に質の高い自社コールセンターを持っており、顧客の満足度向上に積極的に取り組んでいる点が他社と大きく違うところだと思います。
コールセンターでは、お客様のニーズを一番に考えて対応させていただき、一般消費者の方、葬祭業の方、双方に高い満足をいただいております。
今後は、相続、遺品整理、お墓などのご相談に応じることができる仕組みを作り、より多くのお客様を幸せにできるサービスを展開していきたいと考えています。

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