株式会社NEXER Groupと村田葬儀社は共同で、「葬儀費用・料金プランの透明性に関する意識調査」を実施しました。
葬儀社を選ぶ際、料金の分かりやすさ（明瞭会計）をどのくらい重視するか聞いたところ、「とても重視する」「ある程度重視する」を合わせて80.2％となっています。
株式会社NEXER Group・葬儀費用・料金プランの透明性に関する調査
■葬儀費用、事前にどこまで把握している？
大切な家族を見送る葬儀は、多くの場合、突然訪れます。悲しみや動揺が残る中で慌ただしく準備を進めるため、費用の内訳や料金プランを十分に確認しないまま契約に至ることも考えられます。
では、葬儀費用について、どの程度の人が事前に把握し、料金プランの内容を確認しているのでしょうか。
そこで今回は、愛媛・松山市の葬儀場「村田葬儀社」と共同で、全国の男女500名を対象に「葬儀費用・料金プランの透明性に関する意識調査」をおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと村田葬儀社による調査」である旨の記載
・村田葬儀社（https://www.murata-group.co.jp/）へのリンク設置
・該当記事（https://www.murata-group.co.jp/葬儀費用の追加発生に不安を感じた人は約6割に。7/）へのリンク設置
「葬儀費用・料金プランの透明性に関する意識調査」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年9月3日～9月10日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：葬儀にかかる費用相場について、どの程度知っていますか。
質問2：葬儀社を選ぶ際、料金の分かりやすさ（明瞭会計）をどのくらい重視しますか。
質問3：その理由を教えてください。
質問4：葬儀費用について、追加費用が後から発生することに不安を感じたことはありますか。
質問5：葬儀費用について、追加費用が後から発生することに不安を感じた具体的なエピソードを教えてください。
質問6：葬儀費用について、事前に見積もりを確認できるサービスがあれば利用したいと思いますか。
質問7：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■77.8％が、葬儀費用の相場を「知らない」と回答
まずは、葬儀にかかる費用相場について、どの程度知っているか聞いてみました。
その結果、「あまり知らない」が33.6％、「まったく知らない」が44.2％と、合わせて77.8％が相場を「知らない」と回答しました。一方で、「よく知っている」は1.6％、「ある程度知っている」は20.6％にとどまります。
葬儀は、人生で何度も経験するものではありません。そのため、費用の相場を知らないまま準備を始める人が多いのも納得です。
一方で、相場がわからないまま葬儀社との相談や契約に進むことに、不安を感じる人もいるのではないでしょうか。
8割近くの人が費用相場を把握していないという結果から、葬儀費用が日用品や一般的なサービスとは異なり、事前に価格を比較しにくいものであることもうかがえます。
いざ葬儀の準備が必要になったとき、判断の基準となる「相場感」を持っている人が少ないことは、葬儀費用を考えるうえで気になるポイントといえそうです。
■80.2％が、葬儀社選びで「明瞭会計」を重視すると回答
続いて、葬儀社を選ぶ際、料金の分かりやすさ（明瞭会計）をどのくらい重視するか聞いてみました。
その結果、「とても重視する」が50.4％、「ある程度重視する」が29.8％と、合わせて80.2％が料金のわかりやすさを重視すると回答しました。
一方で、「あまり重視しない」は7.0％、「まったく重視しない」は12.8％にとどまります。
前の設問では、77.8％が葬儀費用の相場を「知らない」と回答しました。相場がわからないからこそ、葬儀社を選ぶ際には料金のわかりやすさを重視する人が多いのかもしれません。
その理由も聞いてみたので一部紹介します。
「重視する」と回答した方
・一番知りたいから。（20代・女性）
・費用を抑えたいと思っているから。（20代・男性）
・どれくらいかかるか知っておきたい。（20代・男性）
・追加料金などかからないほうがいいから。明確なほうが安心できる。（30代・女性）
・料金が明確でないと後からの追加料金などが発生しては大変だから。（30代・女性）
・ぼったくりを避けるため。（40代・女性）
「重視しない」と回答した方
・費用を抑えたいから。（30代・男性）
・今は実感がない。（30代・女性）
・関心がない。（40代・女性）
・気にしないから。（40代・男性）
「重視する」と回答した人からは、「どれくらいかかるか知っておきたい」「費用を抑えたい」といった費用への関心に加え、「追加料金が発生すると困る」「明確なほうが安心できる」といった声が寄せられました。
一方で、「重視しない」と回答した人からは、「今は実感がない」「関心がない」「気にしない」といった声が見られました。葬儀を身近なこととして考える機会が少なく、料金についてもまだ具体的に意識していない人がいるようです。
葬儀は、必要になってから短期間で準備を進めることが多いものです。普段は意識する機会が少ないからこそ、いざというときに料金を確認しやすい仕組みが求められていることがうかがえます。
■59.6％が、追加費用の発生に不安を感じたことが「ある」と回答
続いて、葬儀費用について、追加費用が後から発生することに不安を感じたことはあるか聞いてみました。
その結果、「とてもある」が26.0％、「ある程度ある」が33.6％となり、合わせて59.6％が追加費用の発生に不安を感じたことが「ある」と回答しました。
一方、「あまりない」は15.8％、「まったくない」は24.6％となっています。
では、実際にどのような場面で追加費用への不安を感じたのでしょうか。具体的なエピソードを聞いてみたので、一部紹介します。
葬儀費用について、追加費用が後から発生することに不安を感じた具体的なエピソードを教えてください。
・参列者の人数変更が発生した。（20代・女性）
・会員になっていたにも関わらず、後から追加料金が発生してしまった。（30代・女性）
・親戚の葬儀の際、予定していたよりかなり費用がかかったと聞いたから。（30代・男性）
・化粧するのはオプションとは知らずに3万円追加と言われたので、騒いだらサービスしてくれた。（40代・女性）
・友人の母が、最初は200万円くらいだったが最後には300万円払ったと聞いたから。（40代・女性）
回答を見ると、参列者数の変動やオプション料金、当初の見積もりと最終的な支払額の差など、追加費用への不安につながるきっかけはさまざまです。
また、自身の経験だけでなく、親族や友人から聞いた話をきっかけに不安を感じたという声もありました。
葬儀は、実際に準備を進めてみないと費用が確定しにくい部分もあります。だからこそ、どの費用が基本料金に含まれ、どのような場合に追加費用が発生するのかを、契約前に確認できることが重要だと言えそうです。
■73.8％が、事前に見積もりを確認できるサービスを「利用したい」と回答
最後に、葬儀費用について、事前に見積もりを確認できるサービスがあれば利用したいと思うか聞いてみました。
その結果、「ぜひ利用したい」が31.2％、「機会があれば利用したい」が42.6％と、合わせて73.8％が利用に前向きな姿勢を示しました。一方で、「あまり利用したいと思わない」は9.8％、「利用したいと思わない」は16.4％にとどまります。
その理由も聞いてみたので一部紹介します。
「ぜひ利用したい」と回答した方
・最初に料金がわかる方が安心。（20代・男性）
・費用を知ってコストを抑えたいから。（30代・男性）
・事前に分かったほうがお金の準備や頼むかどうかの判断もしやすいから。（30代・男性）
「機会があれば利用したい」と回答した方
・事前にどのくらいかかるかわかると安心できるから。（20代・女性）
・事前にいくらぐらいになるか費用を見積もっておかないと用意できないから。（30代・女性）
・葬儀にかかる費用を把握できるから。（30代・男性）
「あまり利用したいと思わない」と回答した方
・そこにお金を割きたくない。（30代・女性）
・しつこい勧誘が怖いです。（40代・女性）
・費用がかかりそう。（40代・男性）
「利用したいと思わない」と回答した方
・パックで入りたいから。（30代・男性）
・葬儀自体が不要。（40代・男性）
・めんどいから。（40代・女性）
利用に前向きな回答をした人からは、「料金がわかると安心」「お金の準備がしやすい」「費用を把握できる」といった声が寄せられました。葬儀に必要な金額を事前に確認しておきたいという意識がうかがえます。
一方で、利用に消極的な人からは、「お金をかけたくない」「費用がかかりそう」といった金銭面への懸念や、「しつこい勧誘が怖い」といった声がありました。また、「パックで入りたい」「葬儀自体が不要」など、事前見積もりを必要としない人もいるようです。
葬儀費用の相場がわからず、追加費用に不安を感じる人が少なくない中、7割を超える人が事前に見積もりを確認できるサービスに前向きな姿勢を示しました。費用をあらかじめ把握できる環境が整っていることは、葬儀社やプランを選ぶ際の安心材料の一つになりそうです。
■まとめ
今回の調査では、葬儀費用の相場を「知らない」と回答した人が77.8％にのぼる一方、葬儀社選びでは80.2％が料金のわかりやすさを重視していることがわかりました。また、追加費用の発生に不安を感じたことがある人は59.6％、事前に見積もりを確認できるサービスを「利用したい」と回答した人は73.8％にのぼっています。
こうした結果からは、葬儀費用の相場を知らない人が多いからこそ、料金を比較し、あらかじめ必要な費用を確認したいと考える人が多いことがうかがえます。
葬儀社を選ぶ際は、提示された料金だけで判断するのではなく、複数の料金プランや葬儀社を比較し、どこまでが基本料金に含まれているのかを確認することが重要です。また、契約前にあらかじめ見積もりを出してもらい、追加費用が発生する可能性についても確認しておくとよいでしょう。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと村田葬儀社による調査」である旨の記載
・村田葬儀社（https://www.murata-group.co.jp/）へのリンク設置
・該当記事（https://www.murata-group.co.jp/葬儀費用の追加発生に不安を感じた人は約6割に。7/）へのリンク設置
【村田葬儀社について】
住所：〒790-0012 愛媛県松山市湊町6丁目4-5
TEL：089-941-4444
フリーダイヤル：0120-33-4444
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア