株式会社想親が、葬儀社選びの後悔について調査を行いました。
それによると、「とても後悔した」「やや後悔した」「後悔した」を合わせて49.3％となり、およそ半数の人が後悔していることがわかりました。
喪主経験者の「約9割」が葬儀の事前相談を利用したいと回答
葬儀・家族葬、事前相談サービスを提供する想親メモリアルを運営する株式会社想親 （所在地：東京都中野区、代表：鈴木秀志、https://soushin-m.com/）は、喪主を経験したことがある男女284人を対象に、葬儀社選びにおける後悔の実態を調査しました。
近年、家族葬や一日葬など、葬儀の小規模化や多様化が進む一方で、葬儀社選びに関する情報不足や事前準備の不足により、葬儀後に「もっと比較検討すればよかった」「費用やサービス内容を十分に確認しておけばよかった」と後悔するケースも少なくありません。また、不透明な追加料金や説明不足によるトラブルが社会的な課題として指摘される中、利用者が納得して葬儀社を選択できる環境づくりが求められています。
今回は葬儀社選びにおける後悔の実態を実施しましたので、その結果をご紹介いたします。
※回答者の男女比は男性が52.1%、女性47.9%でした。
【調査サマリー】
・葬祭プランナーだったら信頼できると思う芸能人ランキング第1位は「安住紳一郎さん」（90人）、第2位「タモリさん」（81人）、第3位「堺雅人さん」（53人）
・葬儀社選びで後悔したこと「調べる時間が足りなかった」が131人で最多。次いで「葬儀費用が高かった」が108人、「相見積もりを取らなかった」が82人
・回答した人の内「88%」が将来の自分や家族の葬儀で後悔しない為に、事前相談を利用したいと考えている
※アンケート結果を引用する場合は「引用：株式会社想親（想親メモリアル） 」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
葬祭プランナーだったら信頼できると思う芸能人、第1位は「安住紳一郎さん」
「葬祭プランナーだったら信頼できると思う芸能人を教えてください。（複数回答可)」と質問したところ、第1位「安住紳一郎さん」(90人)、第2位「タモリさん」(81人)、第3位「堺雅人さん」(53人)という結果になりました。
回答理由を聞いてみました。
「安住紳一郎さん」と回答した方
”遺族に寄り添ったプランを提案してくれそうだから(40代女性)”
”落ち着いた雰囲気で、相手の気持ちに寄り添いながら丁寧に説明してくれそう(40代女性)”
”真面目に相談に乗ってくれる感じがするから(30代男性)”
”言葉遣いや進行が丁寧で安心感があるから(40代男性)”
”故人の思いを大切にしてくれそうだから(40代女性)”
”落ち着いた雰囲気があり、相手の話を丁寧に聞いてくれそう(40代男性)”
”傾聴の姿勢がありそうだから(60代男性)”
”説明がわかりやすく、人生の大切な場面を安心して任せられそうだから(60代女性)”
「タモリさん」と回答した方
”葬儀について丁寧にアドバイスをしてくれそうだから(40代女性)”
”段取り良く進めてくれそうだから(40代男性)”
”博識で、いろんなプランを紹介してくれそうだから(50代男性)”
”説明が分かりやすく、初めて葬儀をする人にも不安を与えず進行してくれそう(30代女性)”
”しっかりした考えを持って提案してくれそうだから(30代男性)”
”博識で人生経験が豊富なので良いアドバイスがもらえそう(40代女性)”
”知識も豊富で信頼できるから(40代男性)”
「堺雅人さん」と回答した方
”不慣れな葬儀で緊張していても、物腰柔らかく的確にリードしてくれそう(30代女性)”
”誠実で嘘・偽りがなさそうだから(60代男性)”
”正直に色々言ってくれそうだから(40代男性)”
”こちらの立場に立って葬儀を進めてくれそうだから(50代男性)”
”誠実で安心感があり、不利な部分も正直に教えてくれそうだから(30代男性)”
”真面目で正直そうだから(40代女性)”
”知的で誠実なイメージがあり、複雑な内容も分かりやすく説明してくれそう(20代男性)”
「羽鳥慎一さん」と回答した方
”信頼できそう、ミスをしなさそうだから(50代女性)”
”誠実そうで、わからないことをちゃんと応えてくれそう(60代女性)”
”遺族側の混乱した気持ちを優しく受け止めてくれそうだから(40代男性)”
”まじめで信用できそうだから(40代男性)”
”テレビを観ていて司会の進行が上手だと思うから(40代女性)”
「本木雅弘さん」と回答した方
”礼儀正しく、実直なイメージがあるから(40代女性)”
”葬儀に関する映画にも出演されていたから(40代女性)”
”親身になって最善のプランを提案して頂けそうなイメージがあるから(60代女性)”
”葬儀を誠実に速やかに行なってくれる人物だと思うから(60代女性)”
”落ち着いた話し方や誠実な印象で、人生の大切な場面でも冷静かつ丁寧に対応してくれそう(50代男性)”
「水谷豊さん」と回答した方
”客観的に何がベストか選んでくれそうだから(50代男性)”
”気配りが有りそうで、相談しやすい感じがするから(70代以上男性)”
”相手の立場に立って、親身になって相談を聞いてくれそうだから(40代男性)”
”落ち着いていて、相談者のこともしっかりとふまえて葬儀をしてくれそうだから(70代以上女性)”
「明石家さんまさん」と回答した方
”明るく寄り添ってくれそう(30代女性)”
”故人をしのびながら明るく見送れそうだから(40代女性)”
”楽しく選べそうだから(30代女性)”
「黒木瞳さん」と回答した方
”優しい雰囲気と誠実そうなところ(40代女性)”
”誠実な対応をしてくれそうだから(60代男性)”
「渡辺謙さん」と回答した方
”落ち着いて悩みや不安を解消して説明してくれるイメージがあるから(60代女性)”
半数近くの人が、過去の葬儀社選びで「後悔した」と回答
「過去の葬儀社選びで後悔はありましたか？（単一回答）」と質問したところ、「とても後悔した」が5.6％、「やや後悔した」が37.0％、「後悔した」が6.7％となり、合わせて49.3％となりました。半数近くの人が過去の葬儀社選びで後悔したと感じている結果となりました。
葬儀社選びで後悔したこと「調べる時間が足りなかった」が最多
「後悔したことがあるとしたら何ですか？（複数回答可)」と質問したところ、「調べる時間が足りなかった」(131人)、「葬儀費用が高かった」(108人)、「相見積もりを取らなかった」(82人)という結果になりました。
「88％」の人が将来の自分や家族の葬儀に備え、事前相談を利用したいと回答
「将来の自分や家族の葬儀に備え、後悔しない為の事前相談を利用したいと思いますか？（単一回答)」と質問したところ、「やや思う」が35.2％で最多となりました。 「とてもそう思う」33.8％、「思う」19％を合わせると88％となり、多くの人が将来のことを考え、後悔しない為に葬儀の事前相談を利用したいと考えていることがわかりました。
まとめ
今回は、喪主を経験したことがある男女284人を対象に「葬祭プランナーだったら信頼できると思う芸能人ランキング調査」を実施しました。
第1位は「安住紳一郎さん」でした。
メディアなどで見られる紳士的で落ち着いたキャラクターに触れた回答が多く見られ、誠実さや丁寧な説明を求められる葬祭プランナーに合っているというイメージが得票につながったようです。また、司会進行能力などを評価する回答も多く、仕事で培ったスキルも票を集めた一因となっています。
第2位には「タモリさん」が選ばれました。
博識であることや人生経験の豊富さに触れた回答が多く見られました。そういった背景からくる提案力であったり、的確なアドバイスがもらえそうといった、頼りになるイメージが得票につながったようです。傾聴の姿勢に関しての回答も多く、丁寧に話を聞いてもらえそうといったイメージも選ばれた理由になっているようです。
過去の葬儀社選びについて聞いたところ、「とても後悔した」、「やや後悔した」、「後悔した」と回答した人を合わせると49.3％となり、約半数の人が葬儀社選びに後悔を感じていることがわかりました。葬儀は短期間で意思決定を迫られるケースも多く、事前の情報収集や比較検討の重要性がうかがえる結果となりました。
葬儀社選びで後悔した内容について聞いたところ、「調べる時間が足りなかった」が最多となりました。次いで「葬儀費用が高かった」「相見積もりを取らなかった」「事前相談を利用しておけばよかった」といった回答が続きました。
これらの結果から、葬儀社選びにおける後悔の背景には、十分な情報収集や比較検討を行う時間が確保できなかったことがあると考えられます。
また、費用面への不満や相見積もり・事前相談の未実施に関する回答も多く見られたことから、葬儀前の情報収集や事前準備の重要性が改めて浮き彫りとなりました。
将来の自分や家族の葬儀に備え、後悔しない為の事前相談を利用したいと思うかと聞いたところ、「とても思う」「やや思う」「思う」を合わせた肯定的な回答は88％となりました。
今回の調査では、多くの人が事前相談の必要性を感じていることがうかがえる結果となりました。葬儀に関する情報収集や費用・内容の確認を事前に行うことで、後悔やトラブルの防止につなげたいと考える人が多いことが示されています。
想親メモリアルを運営する株式会社想親は、葬儀・家族葬の施行から事前相談まで、一人ひとりの状況や想いに寄り添ったサポートを行っています。
葬儀は人生の中で何度も経験するものではなく、多くの方が限られた時間の中で葬儀社選びや費用、式の内容について判断を迫られます。そのため、「もっと比較検討すればよかった」「事前に相談しておけばよかった」と後悔するケースも少なくありません。
こうした不安や後悔を少しでも減らせるよう、葬儀・家族葬に関する事前相談を通じて、費用やプラン内容、葬儀の流れなどを分かりやすくご案内しています。ご家族ごとの事情やご希望を丁寧にお伺いしながら、納得できる葬儀社選びや葬儀の準備をサポートしています。
葬儀は突然必要になることも多い一方で、事前に準備や相談を行うことで選択肢が広がり、ご本人やご家族の負担を軽減できる場合があります。葬儀を終えた後に「相談してよかった」と思っていただけるよう、事前相談から葬儀・家族葬の施行まで一貫して寄り添う存在でありたいと考えています。
■調査概要：葬儀社選びにおける後悔の実態調査
【調査期間】2026年6月18日～2026年7月2日
【調査方法】インターネット調査
【調査対象】喪主を経験したことがある男女
【調査人数】284人
■会社概要
会社名：株式会社想親（想親メモリアル）
https://soushin-m.com/
所在地：東京都中野区沼袋3-27-12 並木ビル3階
代表：鈴木 秀志
事業内容：葬祭業・イベント企画・運営
■本件に関するお問合せ先
株式会社想親（想親メモリアル）
代表：鈴木 秀志
TEL：03-5343-7945
0120-169-998（フリーダイヤル）
メール：info@soushin-m.com