日本ホスピタリティ検定協会が新たに「グリーフケア・リテラシー検定試験」を実施します。
ご遺族と接する職種や業界、企業、団体に従事するすべての方を対象とした資格で、ご遺族に対する接遇や信頼関係を築くための「グリーフケア・リテラシー」を身につけることが可能です。
目次
- 役所・銀行・保険会社・税理士・FP等向け。お客様やご来庁者の「おくやみ手続き」における接遇応対を身につける、新しい検定試験と公式テキスト発刊のご案内
- ■ 試験概要
- ■ 公式テキスト概要
- 特徴１ ご遺族が望む対応を具体的・実践的に紹介
- 特徴２ 複雑な遺族心理や、ご遺族の負担を減らす業務改善について体系的に整理
- 特徴３ 付属の確認問題により試験対策も万全
- ■ 監修者紹介
- ■ 出版社紹介
