いきなり全部をAIにしない。人も、減らさない。「人のように聞き返すAI」が電話を受ける――「NiuCall.ai（ニューコール）」提供開始。3つのメニューで月額2,980円・初期費用0円から～ニュウジア～一般公開

株式会社ニュウジアが、マネージド型AI電話受付サービス「NiuCall.ai」の提供を開始しました。
本サービスでは、転送設定により、夜間や話し中、外出中の電話だけをAIにつなげることができ、営業時間中の運用や現場の手順を変える必要がありません。

夜間・休日・話し中の「出られなかった一本」をAIが受け、用件・希望日時まで整理して翌朝レポート。大事な電話は通話中に人が交代。今の番号のまま導入でき、月2,980円のWebチャットから試せます。

ニュウジア

株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区、代表取締役：柏口之宏、以下「当社」）は、電話を取る人手が足りない企業のためのマネージド型AI電話受付サービス「NiuCall.ai（ニューコール）」の提供を2026年7月21日に開始しました。

NiuCall.ai（ニューコール）サービスサイト：https://niucall.ai/

既存の電話番号と日中の運用はそのまま。夜間・休日・話し中・外出中など「これまで出られなかった電話」だけをAIが受け、誰から・どんな用件で・折り返しが必要かまで整理して翌朝お届けします。
導入前には14日間の「無料取りこぼし診断」で、自社がどれだけの電話を逃しているかを実際の着信で確認できます。診断終了後の自動課金はありません。

また、同じAIがホームページ上で応対する「Webサイトチャット」と、LINEのトークに、AIが24時間自動で応答する「LINEチャット応対」といった、月額2,980円〜のサービスメニューもあり、「電話AI受付」と合わせ3つのメニューからお選びいただけます。

なお、AIに自社の商品などの知識に関する教え方も簡単で、以下の3つの方式が実装されています。
（１）ホームページのURLを入れる：AIが自動的にホームページ内容を覚えます
（２）文書をアップロードする：アップロードした文書をAIが覚えます
（３）AIと対話して教える：AIからのインタビューにマイクで答えていくだけで知識が蓄積されます

さらに、電話のAI化を決める前に、さらに小さな一歩から「自社専用のAI受付」を試せるようになりました。

▶ 14日間の無料取りこぼし診断（電話・番号そのまま）：https://niucall.ai/trial
▶ 3分のブラウザ無料体験（AIと話してみる）：https://niucall.ai/demo
▶ Webチャット無料トライアル（14日間・カード登録不要）：https://niucall.ai/signup?product=chat
▶ サービスサイト：https://niucall.ai/

背景：電話の取りこぼしは「コールセンターの問題」ではなく、「現場の問題」

帝国データバンクの調査では、2026年4月時点で正社員の人手不足を感じる企業は50.6％にのぼり、4月として4年連続で半数を超えました。
人手不足を一因とする倒産は2025年度に441件と3年連続で過去最多を更新し、年度として初めて400件を超えています［1］。
一方、電話やチャットの応対を自動化する「自動対話システム」の国内市場は、2024年度に前年度比21.3％増の232億円（うち音声型49億円）に達し、2030年度には市場全体で700億円規模を突破、音声型は年平均29.4％増の231億円へ拡大すると予測されています［2］。
電話応対のAI化は、一部の大企業の実験段階から、あらゆる企業の実務段階へ移りつつあります。
それでも「AI電話」と聞くと、多くの経営者はこう感じます。

• 「うちの規模には大げさだ。コールセンターがある会社の話だろう」
• 「AIは設定が難しそうだし、費用も高そうだ」
• 「社員の電話の仕事を奪うようで、社内に言い出しにくい」

しかし、電話の取りこぼしは、実際には次のような身近な場面で毎日起きています。

• 建設・設備・工務店：現場作業中に、見積依頼や日程調整の電話に出られない
• 運送・物流・廃棄物収集：運転中・積み下ろし中に、荷主や顧客からの連絡を受けられない
• 不動産・賃貸管理：夜間・休日の設備トラブルや内見希望を、翌営業日まで待たせてしまう
• クリニック・介護：受付が来院者対応中で、予約変更の電話が重なって取れない
• 士業・地域サービス：少人数のため、相談業務と代表電話の両立が難しい
• 店舗・事業所全般：昼休み・接客中・話し中・外出中に、重要な一本を逃す

逃した一本が見積依頼や新規予約だった場合、その失注額は月額料金の何倍にもなり得ます。
しかも留守番電話では、「何を逃したのか」自体が分からないまま終わってしまいます。

NiuCall.ai（ニューコール）は、この「誰も担当していない時間」から始めるAI受付です。
いま誰かがやっている仕事を置き換えるのではなく、いま誰も出られていない電話を受ける
――だから、社内の反発も、現場の混乱もなく導入を決められます。

従来サービスとの違い――「答えるだけのAI」と何が違うのか

	一般的な留守番電話	一般的な自己 設定型AI電話	NiuCall.ai （ニューコール）
対応内容	録音を残すのみ	設定したシナリオに沿って自動応答	会話で用件を聞き取り、要約・折り返し整理まで
想定外の質問	－	シナリオ外は答えられない場合がある	聞き返して整理。わからないことは推測で答えず、折り返しへつなぐ
設定・改善	－	原則、利用企業が実施	当社が構築・改善を代行（スタンダード以上）。日々の学びは3択で承認するだけ
通話中の人の介入	できない	サービスにより異なる	「聴く・割り込む・交代」をリアルタイムに選択（スタンダード以上）
外国語	－	サービスにより異なる	相手の言語を判別し、約90言語で一次対応
料金の考え方	－	月額定額が中心	AI応答が成立した通話だけの件数課金（1件78〜98円）＋月額

※ 比較は一般的な提供形態にもとづく当社の整理です（2026年7月時点）。

導入企業にとっての7つのメリット

1．今の電話対応を変えず、「出られない電話だけ」から始められる

既存の代表番号はそのまま。転送設定により、夜間・休日・話し中・外出中の電話だけをAIにつなげられるため、営業時間中の運用や現場の手順を変える必要がありません。社員の仕事を置き換えるのではなく、「誰も出られなかった時間」を受付に変えます。

2．留守番電話では分からなかった「次に何をすべきか」が分かる

AIが発信者と会話し、氏名・用件・希望日時・緊急度・折り返し要否を整理。担当者は録音を聞き直さなくても、翌朝のレポートを見て優先順位を判断できます。

3．大事な電話は、人が途中から代われる

クレーム、緊急性の高い相談、重要な商談など、AIに任せきれない場面では、通話をリアルタイムに確認して人が引き継げます。「AIか人か」ではなく、「AIも人も」の体制です。

4．AIへの教え方は3つ――システム用の資料づくりは不要

すでに社内にあるものを、そのまま渡すだけです。

• ホームページのURLを入れる：
  会社概要・サービス・料金・よくある質問など、下層ページまで最大40ページをAIが自動で読み取って覚えます。
• 文書をアップロードする：
  料金表・業務マニュアル・FAQ集などのPDF・Word・テキストを、1ファイル50MBまで。内容を読み取って覚えます。
• AIと話して教える：
  新人に教えるのと同じ要領で、AIのインタビューに5〜10分答えるだけ。音声・テキストのどちらでも構いません。

※ お客様ご自身が渡した資料から読み取った内容は自動で反映されます。
AIが会話から推測した内容は、「これで覚えさせる」「直して覚えさせる」「覚えさせない」の3択で承認したものだけが応対に反映され、AIが勝手に覚えることはありません。
覚えた内容は一覧で確認・削除できます。

5．わからないことを、わからないと言う

AI応対で最も困るのは、それらしい間違いを答えてしまうことです。
NiuCall.aiは、覚えていない事柄について推測で答えない設計です。
答えられない質問は「確認して折り返します」と伝え、折り返し案件として担当者へ届きます。
お客様を行き止まりにしません。

6．外国語の電話にも、その場の会話で対応できる

相手の言語を自動で判別し、約90言語で一次受付。
外国人のお客様・入居者・旅行者・取引先からの電話でも、用件を整理して担当者へ引き継げます。

7．同じAIが、ホームページのチャットとLINEにも出る

「NiuCall Chat」により、ホームページに設置するWebサイトチャットとLINEの問い合わせも、電話と同じAI・同じ「覚えたこと」で一次受付できます。
一度教えれば、3つの入口すべてに反映されます。
電話スタンダードプラン以上には、NiuCall Chat（スタンダード）が追加月額なしで付帯します。

入口は3つ、育てる受付はひとつ

お客様との接点は、電話・LINE・Webサイトチャットの3つから選べます。
急ぎの用件や金額の大きい相談ほど、お客様は電話を選びます。
だからこそ電話を軸に置き、チャットは「検討中のお客様の一次質問を受け、必要なら電話や折り返しへつなぐ入口」として組み合わせるのが、当社の推奨する形です。

向いている用件

	電話	LINEチャット	Webサイトチャット
向いている用件	急ぎ・見積・予約・クレームなど、金額と緊急度の高い用件	既存のお客様との継続連絡・再依頼	検討中の見込み客の一次質問、営業時間外の定型質問
お客様の手間	電話をかけるだけ	友だち追加が必要	サイト右下をクリックするだけ。登録もアプリも不要
始めるための 準備	電話会社へ転送設定を依頼（番号はそのまま）	LINE公式アカウントの開設と連携	タグを1行貼るだけ。またはQRコードを配るだけ
人へのつなぎ方	通話中のリアルタイム有人切替（スタンダード以上）	折り返し依頼	折り返し依頼フォームから担当者へ即時メール
記録の残り方	録音・文字起こし・要約・分類	会話ログ・答えられなかった質問の検知	会話ログ・答えられなかった質問の検知
月額（税抜）	9,800円〜	9,800円〜	2,980円〜

※ 覚えさせた内容は3つの入口で共通です。入口ごとにナレッジを作り直す必要はありません。

なぜ「いま」始めるべきか

市場は実務段階へ

音声型自動対話システム市場は年平均29.4％で拡大すると予測されており［2］、電話応対のAI化は「様子見」から「先に始めた会社が体制で差をつける」段階に入っています。

AIは使った日数だけ育つ

NiuCall.aiの承認制AI育成ループでは、応対の一件一件が自社専用のナレッジとして蓄積されます。
導入が早いほど、自社の業務に詳しいAIになります。

試すリスクがない

3分のブラウザ体験はメールアドレスのみ。
14日間の無料取りこぼし診断は、番号そのまま・営業時間中の運用そのまま・自動課金なし。
Webチャットの無料トライアルもカード登録不要です。
「合わなければやめる」が最初から選べます。

技術と実績――リアルタイムAI音声対話の商用運用で培った基盤

当社は、高齢者向けAI電話見守りサービス「Care-Call.ai」、故人との対話AI「TalkMemorial.ai」など、リアルタイムAI音声対話サービスを自社で開発・商用運用してきた実績を持ちます。

NiuCall.aiは、そこで培った音声処理・電話網接続・運用ノウハウを、企業の電話受付向けに統合したサービスです。
具体的には、リアルタイム音声の認識・応答、電話網との接続・通話制御、通話中のライブ監視と有人介入、通話後の文字起こし・要約・構造化、企業ごとに分離したナレッジ管理、承認制のAI育成ループ、録音・文字起こしデータの暗号化保管までを、独自のオーケストレーション基盤でひとつのサービスとして成立させています。
当社が重視するのは、電話業務で実際に求められる応答速度・安全性・有人連携・記録・改善運用を一体で提供することです。
AIが応対する旨は通話冒頭で明示し、難しい判断・クレーム・緊急性の高い案件は人へエスカレーションします。
※ 110・119・118などの緊急通報用途にはご利用いただけません。

料金プラン（税抜）

電話（AI電話受付）

	ライト	スタンダード	プロ	カスタム構築
月額	9,800円	69,800円	120,000円	個別見積
初期費用	0円	300,000円 ※年払いの場合は0円	300,000円 ※年払いの場合は0円	個別
年間契約	－	837,600円（初期費用 0円）	1,440,000円（初期費用 0円）	個別
含まれる通話	前払いチャージ（1件78〜98円）	400件／月	1,000件／月	個別
通話中の有人切替	－	○	○	○
運用・改善	セルフ設定・最短即日	当社が構築＋月次改善	当社が構築＋週次改善・ 多言語強化	基幹連携・帳票・専任運用・業種別対応
NiuCall Chat	－	スタンダードを追加月額なしで付帯	同左	個別

※ 1件＝AI応答が成立した1通話・5分まで（5分を超える場合は5分ごとに1件を加算）。無応答・話し中・呼び出しのみは課金されません。
※ 月に含まれる通話と前払い分を使い切った場合も、登録済みの転送先へ着信をつなぐ設計のため、電話が止まることはありません。
※ 年間契約特典は契約形態の対価です。中途解約の場合、免除した初期費用相当額を精算します。

チャット（Webサイトチャット・LINE）

	エントリー	ライト	スタンダード
月額	2,980円	9,800円	19,800円
初期費用	0円	0円	150,000円 （12ヶ月契約で0円）
含まれる会話数	30会話／月	300会話／月	1,000会話／月
超過分	50円／会話	15円／会話	15円／会話
ご請求の上限	ひと月9,800円を超えません	－	－
対応チャネル	Webサイトチャット	LINE＋Webサイトチャット（合算）	LINE＋Webサイトチャット（合算）
契約	月次・いつでも解約	月次・いつでも解約	月次または12ヶ月

※ 1会話＝チャットの一連のやり取り（30分間やり取りがない場合に終了）。
※ エントリープランは、ひと月のご請求が上限に達した場合、翌月1日にライトプラン（月額9,800円・300会話・LINE対応）へ自動で切り替わります。事前にメールでお知らせし、ワンクリックで解除できます。また、月250会話に達した月は、その月のあいだ定型のご案内に切り替わります（追加のご請求は発生しません）。
※ 料金・仕様は2026年7月時点です。最新情報は公式料金ページ（https://niucall.ai/pricing）をご確認ください。

導入は3ステップ――「3分の無料体験」から「14日間の無料診断」へ

STEP 1｜ブラウザ無料体験（約3分）

メールアドレスだけで、自社のAI電話受付をブラウザ上で体験できます。
クレジットカードは不要です。
▶ https://niucall.ai/demo

STEP 2｜無料取りこぼし診断（14日間）

既存番号の転送設定により、夜間・休日・話し中などの実際の電話をAIが14日間受付。
翌朝、誰から・どのような用件で・折り返しが必要かをレポートします。
営業時間中の電話対応はそのまま、診断終了後の自動課金もありません。
▶ https://niucall.ai/trial

STEP 3｜本契約・運用開始

診断結果を確認したうえで、必要な時間帯・件数・有人切替・ナレッジ構築・システム連携に応じたプランを選択できます。

もっと小さく始めたい方へ――Webサイトチャットなら当日稼働

電話の前に、まずチャットで感触を確かめる進め方もあります。
　　登録（メールアドレスのみ）
　　　→ 覚えさせる（URLを入れる・文書を渡す・AIと話す）
　　　　→ 設置（タグを1行貼る、またはQRコードを配る）
の3ステップで、その日のうちに自社のホームページで稼働。
14日間・100会話までの無料トライアルは、カード登録不要・終了後の自動課金なしです。
覚えさせた内容は、のちに電話を導入する際そのまま引き継がれます。
▶ https://niucall.ai/signup?product=chat

代表取締役 柏口之宏 コメント

取りこぼした一本の電話の向こうには、見積を依頼したかったお客様、予約を取りたかったお客様がいます。
その一本が受けられないことこそ、人手不足時代の最も静かな機会損失だと考えています。
それでもAI導入の決断が難しいのは、性能の問題ではなく、「社員の仕事を奪うように見える」「準備が大変そうに見える」からだと思います。
NiuCall.aiが、いきなり営業時間中の電話をAIに置き換えるのではなく、これまで誰も出られなかった電話から始められる設計にしたのは、そのためです。
夜間や休日の受付なら、誰の仕事も奪いません。
準備も、ホームページのURLを入れるか、いつもの資料を渡すか、AIと少し話すだけです。
目指しているのは、人を減らすことではなく、人が本来担うべき判断・提案・お客様対応に集中できる受付体制です。
AIだけでも、人だけでもなく、AIと人の運用チームで電話対応を育てる。この仕組みを、中小企業が無理なく使える形で広げてまいります。

今後の展開

今後はさらに、顧客情報の参照、予約・受注・配車・修繕受付などの業務システム連携や、社員向けの教育・蓄積された知識の伝承などを段階的に強化し、「電話を受けるAI」から「電話で業務を前に進めるAI」への発展を目指します。

数値の出典
［1］株式会社帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2026年4月）」（2026年5月19日発表）。調査期間：2026年4月16日〜4月30日／調査対象：全国23,083社／有効回答：10,538社。正社員の人手不足割合50.6％、および「人手不足倒産」が2025年度に441件（3年連続過去最多・年度として初の400件超）となった旨の記載を含みます。https://www.tdb.co.jp/report/economic/20260519-laborshortage202604/
［2］デロイト トーマツ ミック経済研究所「自動対話システム市場の現状と展望 2026年版」（2026年2月発刊）。2024年度の自動対話システム市場は前年度比21.3％増の232億円（テキスト型182億円・ボイス型49億円）。2030年度に市場全体で700億円規模を突破、ボイス型（音声型）は年平均成長率29.4％で2030年度231億円と予測。https://mic-r.co.jp/mr/03720/
［3］厚生労働省 地域別最低賃金（2025年度改定・全国加重平均 時給1,121円。2026年7月時点で適用中）にもとづく当社の単純試算（1,121円×8時間×20日＝179,360円）。社会保険料・採用費・教育費等は含みません。
［4］NiuCall.ai（ニューコール）のサービス仕様・料金（約90言語、24時間365日、有人切替、AI育成ループ、無料体験・無料診断・無料トライアル、各プラン料金等）は、2026年7月時点の当社提供内容にもとづきます。最新情報：https://niucall.ai/pricing

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PR TIMESより転載