ベルシステム24、鎌倉新書の葬儀相談・依頼サイト「いい葬儀」におけるセンシティブな相談業務で応対品質を向上した好事例を公開～ベルシステム24ホールディングス～

株式会社ベルシステム24は、株式会社鎌倉新書が運営する葬儀相談・依頼サイト「いい葬儀」のコンタクトセンターにおいて、両社の相乗効果により、葬儀社の紹介業務の応対品質向上を実現しました。
今後もヒトによる高品質な応対を維持しながら、テクノロジーの活用により、業務の効率化を図る予定です。