株式会社ゼロアクセルが運営するハウスクリーニングの予約サイト「おうちにプロ」が、遺品整理業者の印象に関する調査を実施し、その結果を公表しました。
遺品整理業者に対し、「料金が高そう」「料金体系がわかりにくい」などの印象を持っている人が多いことがわかりました。
株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）が運営するハウスクリーニングの予約サイト「おうちにプロ」が、遺品整理業者の印象に関するアンケート調査を実施しました。
調査サマリー
・遺品整理業者の印象として強いのは「料金が高そう」「料金体系がわかりにくい」。
・遺品整理業者には「不用品の処分」「清掃作業」「特殊清掃」といった労力のかかる単純作業を任せたい傾向が強い。
・逆に「不用品の仕分け」「貴重品・重要な書類探し」「写真等の保管・スキャン」などの個人情報に関わる作業は業者任せにしたくない傾向が見られる。
遺品整理業者の印象に関するアンケート調査の概要
おうちにプロでは、ハウスクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、「遺品整理業者の印象に関する独自調査」を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。
| 調査目的 | 遺品整理業者の印象に関するアンケート |
|---|---|
| 調査に使用したツール | クラウドワークス |
| 調査対象者数 | 100人（男性:42 女性:57 回答なし:1） |
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
| 調査期間 | 2025年9月 |
| 調査対象地域 | 日本 |
遺品整理業者を利用したことがありますか？
| 項目 | 回答者数 |
|---|---|
| ある | 24 |
| ない | 76 |
遺品整理業者に対してご自身が抱いているイメージに近いものを選択してください。（利用経験のある方は利用前に抱いていたイメージ）
| 項目 | 回答者数 |
|---|---|
| 丁寧な仕事をしてくれそう | 37 |
| 雑な仕事をしそう | 7 |
| 手頃な料金で利用できそう | 5 |
| 料金が高くなりそう | 51 |
| 故人・家族の心情に配慮してくれそう | 32 |
| 故人・家族の心情にかまわず仕事を進めそう | 15 |
| 料金体系がわかりやすい | 8 |
| 料金体系がわかりにくい | 44 |
| 特にない | 1 |
| その他 | 1 |
遺品整理業者に依頼せずに自分で行いたい作業はどれですか？（複数回答可能）
| 項目 | 回答者数 |
|---|---|
| 不用品の処分 | 22 |
| 不用品の仕分け | 50 |
| 貴重品・重要な書類探し | 72 |
| 清掃作業 | 7 |
| 遺品の買い取り | 14 |
| 思い出の写真等の保管・スキャン作業 | 38 |
| 特殊清掃 | 1 |
| 故人に関する行政手続き | 33 |
業者に代行してもらいたい遺品整理に関する作業はどれですか？（複数回答可能）
| 項目 | 回答者数 |
|---|---|
| 不用品の処分 | 62 |
| 不用品の仕分け | 29 |
| 貴重品・重要な書類探し | 8 |
| 清掃作業 | 61 |
| 遺品の買い取り | 31 |
| 思い出の写真等の保管・スキャン作業 | 11 |
| 特殊清掃 | 51 |
| 故人に関する行政手続き | 14 |
遺品整理業者への依頼前に、事前に知っておきたい情報はどれですか？（複数回答可能）
| 項目 | 回答者数 |
|---|---|
| 料金の見積もり | 84 |
| 担当スタッフの経歴 | 22 |
| 口コミ・評判 | 52 |
| サービスの対応範囲 | 55 |
| 作業実施までのスピード感 | 25 |
| その他 | 0 |
今後遺品整理を依頼してみたいと思いますか？
| 項目 | 回答者数 |
|---|---|
| ぜひ利用したい | 3 |
| 条件が合えば利用したい | 86 |
| あまり利用したくない | 7 |
| 利用するつもりはない | 4 |
おうちにプロとは
「おうちにプロ」は、住まいに関するさまざまなサービスを、信頼できる専門業者から安心して選べる比較・予約サイトです。
エアコンクリーニングや水まわりクリーニング、ハウスクリーニングなど、暮らしに密着した多岐にわたるサービスを掲載し、全国2000件以上の登録業者の中から、対応エリア、価格帯、サービス内容、さらには2万件を超える利用者の口コミ評価をもとに、条件に合った業者を効率よくお探しいただけます。
口コミ情報は、実際の利用者による評価や感想が反映されており、初めてご利用になる方でも安心してサービスをご検討いただけます。
現在、口コミ投稿キャンペーンを実施しており、投稿いただいた方には最大1000円分のデジタルギフトを進呈中です。「おうちにプロ」は、安心・納得の業者選びを通じて、より快適な住環境づくりをサポートいたします。
| 地域 | 都道府県 |
|---|---|
| 北海道 | 北海道 |
| 東北 | 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 |
| 関東 | 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 |
| 中部 | 新潟県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 山梨県 / 長野県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 |
| 近畿 | 三重県 / 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 |
| 中国 | 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 |
| 四国 | 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 |
| 九州・沖縄 | 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県 |
株式会社ゼロアクセルについて
新しい価値の創造」で、人々の生活を豊かにすることを理念に事業展開をしている株式会社ゼロアクセル。ペットフード・化粧品・シェアオフィス・Webメディアの運営・広告運用など、多岐に渡る事業を展開しており、webマーケティングに関する豊富な経験をもとに、上場を目指して事業を拡大しています。
| 所在地 | 東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 大福 裕貴 |
| 設立 | 2020年4月 |
| 事業内容 | メディア運営事業 |
| 公式サイト | https://zero-accel.co.jp/ |
【関連会社】
■株式会社ゼロアド
コーポレートサイト https://zero-ad.co.jp/
サービスサイト https://zero-ads.jp/
■株式会社BimoRa
公式サイト：https://bimora.co.jp/
公式EC：https://bimora.jp/
■株式会社ワンプレート
公式サイト：https://wan-plate.co.jp/
公式EC：https://wan-plate.jp/
■株式会社ザ・建物
コーポレートサイト https://the-building.co.jp/
赤坂駅前店 https://the-building.co.jp/lp/daifuku/
昭和通り店 https://the-from.com/
【関連事業】
■GLOW-NAVI（グロウナビ）
https://glownavi.com/
■Coco-Moola（ココモーラ）
https://cc-moola.com
■ゼロメディア
https://zero-medi.com
