いつでもコール24　第５回エンディング産業展 出展企業紹介

2019年8月20日～22日開催の第五回エンディング産業展でブース出展されている企業様へ、葬研編集部がインタビューを実施しました。写真でブースの雰囲気や紹介されている商品やサービス、社員の方の雰囲気も含めてご紹介します。

業務概要・取扱い商品やサービスについて

いつでもコール24は葬儀社向けの電話代行サービスを展開する企業であり、葬儀やエンディング関連の相談に特化したコールセンターを運営する。葬儀やエンディングについて高い知識を持つオペレーターが電話対応を行う。

第五回エンディング産業展で特にお勧めしている商品・サービスや意気込みを教えてください

長時間労働が社会的な問題となっている中、葬儀社も労働環境の改善を迫られているが、昼夜を問わずかかってくる電話への対応が改善への障壁となっている。そういった状況を改善するため、いつでもコール24は電話代行サービスを展開している。

他社との違いや今後の予定・目標

いつでもコール24は、研修に長い時間をかけ、葬儀やエンディングの分野に特化したオペレーターを育成している。また知識が豊富であることは勿論のこと、お客様に寄り添うことができるオペレーターであることにも重きを置いている。近しい人を失って動揺しているかもしれないお客様に対して、事務的に淡々と対応するのではなく、思いやりをもって寄り添うことができる電話対応を目指している。

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第5回エンディング産業展【in　東京ビッグサイト】レポート（2019年8月20日～23日開催）もぜひご覧ください