株式会社鎌倉新書は、神奈川県川崎市の「おくやみコーナー」の設置運営を支援し、全7区の各区役所に専用ブースを設置し、窓口を開設しました。
各区の専用ブースには、専任スタッフを配置するほか、予約専用コールセンターの運営も行います。
2024年10月1日より電話にて利用予約を開始、全7区で2024年10月15日より窓口運営開始
超高齢社会を背景に需要が高まる「終活」に関するさまざまなサービスを提供する株式会社鎌倉新書(東京都中央区、代表取締役社長:小林 史生、東証プライム:6184、以下:当社)は、神奈川県川崎市(以下、川崎市)の「おくやみコーナー」の設置運営を支援し、2024年10月15日より、全7区で各区役所に専用ブースを設置し、窓口を開設することとなりましたため、お知らせいたします。また、窓口利用に必要な予約は10月1日より、電話にて受付を開始します。
当社は、川崎市の「おくやみコーナー」運営に必要な支援を提供し、ご遺族の負担軽減に努めることで、行政サービスの向上に貢献します。全7区にそれぞれ専任スタッフを配置し、全国初(*)となる政令指定都市での予約専用コールセンターの運営も行います。
*自社調べ
おくやみコーナーとは
全国の地方自治体は、日々、葬儀や死後の手続きに関する多くの相談に対応しています。死亡や相続に関する手続きは頻繁に行うものではないため、戸惑いや不安を抱く方が多いのが現状です。さらに、これらの手続きは複数の行政機関をまたがることが多く、時間がかかり、手続きを進める方に大きな負担となる場合が少なくありません。
こうした状況を受けて、行政サービスの充実を図るために「おくやみコーナー」を設置する自治体が増えています。川崎市においても、2024年10月15日より運営が開始となりました。
当社は、ポータルサイトの運営やお客様センターでのユーザー対応を通じて培った知見を活かし、川崎市の「おくやみコーナー」が円滑に運営できるよう支援いたします。
今後も終活全体を見据えた包括的なサポートを提供し、行政サービスの充実と質の向上に貢献してまいります。