フューネラルビジネスフェア２０１９でブース出展されている企業様へ、FBF初日の6月17日葬研編集部がインタビュー実施しました。写真でブースや社員の方の雰囲気も含めてご紹介します。
業務概要・取扱い商材
葬儀・仏事専門の対応に特化したコールセンター代行を行っている。葬儀社向けには、葬儀受注・事前相談・開館や日程案内・葬儀・仏事の質問・供花・供物の受注の代行を行う。納棺会社、搬送会社向けには、スケジュール管理や施工受注を行う。ほか、寺社や訪問看護ステーション、婚礼・葬儀相談窓口としても機能している。
フューネラルビジネスフェア２０１９で特にお勧めしている商品・サービスや意気込みを教えてください
働き方改革に伴い、夜間対応に人材を割けない事業者様が増えてきました。24時間対応、葬儀社専門のコールセンターが、人手不足の悩みを解消します。アフターフォローも充実しているので、施行担当者は本来の仕事に集中していただけます。
他社との違いや今後の予定
葬儀専門のコールセンターなので、人材育成の手間が省け、安心感がある。また葬儀後のフォローや対話型のアンケートも行うため、第三者がフィードバックすることでよいも悪いも全てが明らかになり、顧客の本音が届きやすいのも特長の一つ。年忌対応、供養品・葬儀後の手配、時季行事のアドバイスなど、アフターフォローが徹底していて、顧客のハートをきっちりつかむことができる。自社オリジナルのアフター対応コールマニュアルを作成してもらえるため、柔軟な対応が可能だ。
[st-mybox title=”” fontawesome=”” color=”#757575″ bordercolor=”#f3f3f3″ bgcolor=”#f3f3f3″ borderwidth=”0″ borderradius=”5″ titleweight=”bold” fontsize=”” myclass=”st-mybox-class” margin=”25px 0 25px 0″]いつでもコール24
https://call-24.jp
050-2018-2262
076-222-5626
東京都新宿区荒木町23-15
[/st-mybox]
