アルファクラブ（さがみ典礼）は多くの方が利用する冠婚葬祭互助会ですが、加入にあたって不安を感じる方も多いようです。
口コミや評判など、実際に利用した方のリアルな生の声を参考にしたうえで、自分に合うかどうか判断したいという方も少なくないでしょう。
そこで本記事では、アルファクラブに関する口コミを中心に情報を収集し、利用者にとってのメリット・デメリット両面を含めて紹介します。
なお、アルファクラブは複数のグループ企業で構成されていますが、今回は栃木県・茨城県を中心に事業を展開する「アルファクラブ株式会社〈以下アルファクラブ（株）〉」について紹介します。
アルファクラブ（株）を利用するメリット・デメリットについても解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。
アルファクラブ（さがみ典礼）の口コミ
アルファクラブ株式会社は会員数 約16万人、年間の葬儀施行実績5,000件以上を誇る企業ですので、寄せられる口コミには良いものもあれば、残念ながら悪いものもあるようです。
公平性を確保すべく、ここでは公式サイトに掲載されている「お客様の声」ではなく、外部の口コミサイトなどに寄せられた声を中心に紹介します。
アルファクラブ（さがみ典礼）の良い口コミ
事例①
搬送はスムーズで、施設から斎場（安置所）まですみやかに搬送してもらえました。祭壇は、家族葬で一日葬、参列者も少ないという小規模にもかかわらず、たくさんのお花で飾ることができて良かったです。精進落としの料理は、相変わらず美味しかったです。（さがみさんの料理は、地元では美味しいと評判がよいのです。）
出典：安心葬儀
事例②
親切丁寧でスタッフの方はとても良い。遺族の気持ちになり対応してくれて満足です。
ここの男性のスタッフには感心しました。
出典：google
事例③
祖母が亡くなったので、さがみ典礼で葬儀をお願いしました。
もともと互助会に入っていたので、リーズナブルな価格で葬儀を行うことができました。
電話するだけで丁寧に対応してくれるので、葬儀を行うのは初めてでしたが全てスムーズに執り行うことができました。
コロナ禍なので小ぢんまりとした葬儀を希望していましたが、小規模のプランも用意されていたのでよかったです。
祭壇もきれいに飾り付けてもらい、満足できる最後のお別れができました。スタッフも親切で、親身に話を聞いてくれ心の支えとなってくれました。
出典：みん評
アルファクラブ（さがみ典礼）の悪い口コミ
事例①
会館の掃除をしていないようで、急須に何時のかわからない使用済みのお茶のはがは入ったままでした。
親族控え室の飲み終わった湯のみなどの片付けもしていませんでした。
茶菓子などの必要なものの説明はなかった。
スタッフの方が、喪主に親戚の名札をつけていきました。
遠方から来た親戚に火葬場の場所やマイクロバスの案内をしてくれてなく、一言その旨声を掛けていただけるとありがたかったです。
火葬場のスタッフの方は機嫌が悪いようで、こちらから話しかけずらかったです。
出典：葬儀社の評判
事例②
宇都宮のさがみ典礼で葬式をしました。
年配の女性が担当でしたが全てにおいて最悪でした。
高いプランを進めてくる、見積もりは間違える、やる気がないのか怠そうな話し方をしていて、嫌な気分になりました。
さがみ典礼の会員にはなってませんでしたが、会員価格でやっていただけたので、そこは助かりました。
それでも高かったです。
出典：みん評
事例③
スタッフによって対応に差があった。
見積書などは分かりやすく、説明も分かりやすかった。
ただ斎場での葬儀で、遺体の安置の方角を間違えたのを認めたのに「誰も気づかない」 「今さら出来ない」 「火葬で間違えないようにするからこれくらいは許容範囲」 などと言われたのは、今思い出しても腹が立ちます。
その話を後日家のセッティングをして頂いたスタッフにしたら、その情報が共有されていなくて、更に残念に思った。ただ良かった点は互助会に入っていたので、少し良い式ができたことくらいでした。
出典：葬儀社の評判
アルファクラブ（さがみ典礼）に関する口コミからみた課題
アルファクラブ（株）に寄せられた口コミの中には、スタッフ同士の情報共有が不十分で、利用者の希望がしっかり伝わっていなかったという声が少なくありませんでした。
互助会加入を勧められた際に営業担当者が話した内容と、葬儀の打ち合わせを担当した従業員の説明にズレがあり、不安を感じたという意見も聞かれました。
こうした齟齬（そご）が生じる原因の1つは、アルファクラブ（株）で働く方の雇用形態が、複数に分かれている点にあるのかもしれません。
アルファクラブ（株）では、互助会の勧誘など一部を代理店に委託しているようです。
同じ職場で働く仲間であっても、直接雇用されている従業員と、代理店に雇用されているスタッフでは勤務形態や社内での立場が異なるため、教育レベルや職務に対する意識の高さに差異が生じても不思議ではありません。
特に、冠婚葬祭互助会の勧誘をおこなう営業担当者は、基本給のない完全歩合制の業務委託契約も多いため、営業スタイルが強引になるのも無理はないでしょう。
これまで上記のような利用者の不満は、泣き寝入りとなるケースがほとんどでしたが、近年では適格消費者団体が主導する形式での集団訴訟が可能となっています。
こういった点を考慮しても、会社側の意向を末端まで浸透させ、トラブルを回避するための仕組み作りが必要かもしれません。
アルファクラブ（さがみ典礼）における近年の動向
アルファクラブ（株）では、令和3年（2021年）2月に家族葬専用式場の第1号として「家族葬のタクセル八幡町」を開業したのを皮切りに、次々と「タクセル」ブランドの式場を展開しており、その数は2023年3月現在で19ヵ所となっています。
アルファクラブ（株）における葬祭メインブランドである「さがみ典礼」とは運営を完全に分けているようで、葬儀プランの内容や費用も異なり、独自の会員制度も設けられています。
近年の葬儀規模縮小の流れに対応すべく、完全に別ルートでの集客を狙った動きと思われます。
ちなみに、アルファクラブグループの中核企業である「アルファクラブ武蔵野」でも、家族葬に特化した小規模斎場「ソライエ」を展開しています。
また「タクセル」ブランドは静岡県でも複数店舗を展開していますが、こちらは運営会社が「ビーモアコネクト株式会社」となっています。
アルファクラブ（さがみ典礼）の会社概要
【社名】アルファクラブ 株式会社
【設立】昭和48年（1973年）10月
【所在地】〒320-0811 栃木県宇都宮市大通り5-3-9
【代表者】
- 代表取締役会長 稲川 治利
- 代表取締役社長 神田 昌毅
【従業員】正社員：194名/パート・アルバイト含む：600名
【葬祭施設数】58ヵ所（さがみ典礼のみ）
- 栃木県北部（那須塩原市・大田原市など） ：13
- 栃木県中部（宇都宮市・鹿沼市など） ：22
- 栃木県南部（栃木市・足利市・佐野市など）：15
- 茨城県西部（古河市・結城市・下妻市など）：８
【事業内容】
- 割賦販売法に基づく前払式特定取引業における冠婚葬祭に関する一切の業務
- 総合結婚式場の経営
- 葬儀場の経営
- 貸衣裳及び美容着付
- 寝台車、霊柩小型限定自動車運送事業
- 損害保険代理業
- 他、上記各号に附帯する一切の業務 他
【公式サイト】https://j-alpha.com/
アルファクラブ（さがみ典礼）の歴史
アルファクラブグループの歴史は、創業者 和田兼保氏が埼玉県川口市で昭和37年（1962年）6月に立ち上げた総合葬儀社「さがみ典礼」に始まります。
その後、昭和53年に前払い式特定取引業としての認可を受け、商号も「株式会社 互助センター」に変更しました。
栃木県での事業を開始したのは昭和55年（1980年）1月で、宇都宮営業所を開設したのが始まりです。
平成元年（1989年）に資本金を500万円から1億2000万円に増額し、同年5月には社名も「アルファクラブ栃木株式会社」に変更しました。
平成9年（1997年）11月に本社を移転したのと時を同じくして、社名を「アルファクラブ株式会社」としたものの、平成19年（2007年）6月には再び「アルファクラブ栃木株式会社」に戻しています。
さらに平成23年（2011年）7月に、営業エリアを茨城県に拡大するにあたって「アルファクラブ株式会社」に社名を改め現在に至っています。
アルファクラブ（さがみ典礼）に関する数字（財務状況など）
会員状況及び施行件数
- 会員数：15万9,386
- 前受金残高：271億1千万円
- 葬儀施行件数：4,843件
貸借対照表（令和4年４月期）
- 資産合計：358億6千万円（前年同期比＋2.37％）
- 負債合計：318億7千5百万円（前年同期比＋0.85％）
- 純資産：39億8千5百万円（前年同期比＋16.66％）
- 利益剰余金：39億6百万円（前年同期比＋17.79％）
- 自己資本比率：11.11%（前年同期比＋1.36％）
損益計算書（令和4年４月期）
- 売上高：88億5千2百万円（前年同期比+22.89%）
- 営業利益：6億4千8百万円（黒字転換）
- 経常利益：10億3千万円（前年同期比+2610.53%）
- 当期純利益：5億9千2百万円（前年同期比+613.25%）
アルファクラブ（さがみ典礼）の葬儀プランと費用
アルファクラブ（株）における葬祭事業ブランド「さがみ典礼」が、公式ホームページに掲載している葬儀プランは以下の通りです。
- 直葬・火葬式：120,000 円（税込132,000円）～
- 一日葬：120,000 円（税込132,000円）～
- 家族葬：24万円・36万円・48万円・60万円・72万円プラン
- 一般葬：36万円・48万円・60万円・72万円プラン
- 公営斎場葬：240,000円（税込264,000円）～
このうち『家族葬24万円プラン』『一般葬36万円プラン』について、プランに含まれる内容を紹介します。
家族葬24万円プラン
家族葬プランは、金額が上がるほどプラン内に含まれる内容が充実し、72万円（税込792,000円）プランでは、上記のすべてが含まれます。
一般葬36万円プラン
一般葬は、最少額の36万円（税込396,000円）プランでも、葬儀に必要不可欠な内容は含まれていますが、やはり72万円（税込792,000円）プランでは、上記のすべてが含まれます。
タクセル『家族葬プラン』…40万円（税込44万円）〜
参考までに家族葬に特化した葬儀ブランド「タクセル」の『家族葬プラン』の内容、および費用についても紹介します。
タクセルの『家族葬プラン』は費用が40万円（税込44万円）～と、さがみ典礼の家族葬24万円プランよりは高めに設定されていますが、葬儀に必要不可欠な内容をすべて含んでいる印象です。
ただし事前に会員登録を済ませていないと、葬儀式場利用料（10万円）が別途必要となります。
アルファクラブ（さがみ典礼）を利用するメリット・デメリット
冠婚葬祭互助会を含む葬祭事業者はサービス業ですので、他社との差別化を図るべく独自のサービスを打ち出しています。
しかし葬儀に求めるものは人それぞれ異なりますので、各葬儀社が提供するサービスについても好みが分かれるのも当然でしょう。
ここからは、アルファクラブ（株）が提供するサービスについて、口コミからみた利用者側のメリット・デメリットを解説します。
メリット
- 家族だけで見送る直葬から、社葬などの大規模な葬儀にも対応可能
- 葬祭施設の設備が充実している
- 葬儀に関する経験と知識が豊富で対応力がある
- 知名度が高く安心感がある
- 利用できる葬祭施設が多い
- 料理の質が高い
- 豪華な葬儀で故人を手厚く見送れる
アルファクラブ（株）に関する良い口コミは、故人を手厚く葬りたいと希望されている方から多く寄せられている印象でした。
大切な家族を亡くして不安を抱えているご遺族にとっては、リードしてくれる存在が心強く感じられるのかもしれません。
デメリット
- 葬儀費用が想像以上に高額になることがある
- 互助会の積立金だけでは葬儀費用をまかなえない
- 互助会への勧誘がしつこい
- 必要以上にオプション追加を求められる
- 従業員の教育レベルにバラつきがある
- スタッフ同士の情報共有が不十分
- 積立金の解約手続きが面倒
- 解約手数料が不満
アルファクラブ（株）については、必要以上にオプションを勧められた結果、葬儀費用が大幅に膨らんでしまったという声が多く聞かれました。
またスタッフについては、非常に高い評価を受けている方がいる反面、利用者から葬儀場で叱責されるほど非常識な行動をとったケースもあったようです。
他にも、互助会の営業担当者から、途中で解約すると高額な手数料が引かれる旨を伝えられていたため、解約に踏み切れず後悔しているという声も聞かれました。
まとめ
今回はメディアの報道や財務状況に関する数字、口コミサイトなどに寄せられた口コミをもとに、大手冠婚葬祭互助会のアルファクラブ（株）について紹介しました。
利用者から見たメリット・デメリットについても、ご理解いただけたかと思います。
今回の調査を通して感じたのは、大企業において従業員の教育レベルを一定に保つことの難しさです。
特に葬祭事業は、取り扱うサービスの特性から受け身になりがちで仕事量も安定しないため、正社員比率を上げるのが難しい業種といえます。
とはいえサービス品質のバラつきは、企業全体の評判に悪影響を及ぼしかねないため、スタッフ教育の拡充は万難を排してでも実施する必要があるでしょう。
