日本ホスピタリティ検定協会が新たに「グリーフケア・リテラシー検定試験」を実施します。
ご遺族と接する職種や業界、企業、団体に従事するすべての方を対象とした資格で、ご遺族に対する接遇や信頼関係を築くための「グリーフケア・リテラシー」を身につけることが可能です。
役所・銀行・保険会社・税理士・FP等向け。お客様やご来庁者の「おくやみ手続き」における接遇応対を身につける、新しい検定試験と公式テキスト発刊のご案内
日本ホスピタリティ検定協会
日本ホスピタリティ検定協会（所在地：東京都新宿区）は、2024年11月18日より、「グリーフケア・リテラシー検定試験」を新たに実施いたします（監修：一般社団法人日本グリーフケアギフト協会）。
また、同日、株式会社経済法令研究会（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長 高橋春久）より、『グリーフケア・リテラシー検定試験 公式テキスト＆問題集』が発刊されます。
本試験の受験をとおして、ご遺族が傷つく言葉や応対にふさわしい態度、望ましい接遇を学び、お客様との信頼関係を築く「グリーフケア・リテラシー」を身につけることができます。「ご遺族へ何と声をかけたらよいかわからない」とお悩みの方にぜひご受験をおすすめします。また、組織として、ご遺族の負担を軽減する仕組みづくりの一環として、社員・職員教育にもご活用いただけます。
■ 試験概要
ご遺族と接する職種や業界、企業、団体に従事するすべての方を対象とし、遺族心理への理解と配慮を学びます。グリーフケアの基本と考え方、遺族心理、ご遺族が行う様々な手続き、望ましい接遇応対など実務に活かす知識の理解と習得度を測定します。
- 出題形式 三答択一式 50問（各 2 点）
- 合格基準 100点満点中70点以上
- 試験方式 CBT方式
- 試験時間 60分
- 受 験 料 4,950円（税込）
- 出題形式 三答択一式 50問（各 2 点）
- 出題範囲 グリーフケアを取り巻く現状／グリーフケアの基礎知識／グリーフケアの応用知識／ご遺族が行う各種手続の理解／ご遺族に接する際の留意点／組織としての取組み／グリーフケアの活用と応用（※一部変更が生じることがあります）
- 試験会場 全国47都道府県の会場で受験可能（CBT-SolutionsのCBTテストセンターにて受験）
- 結果発表 合否は試験終了後に即時判定されます。合格者は受験日の翌日以降、マイページから合格証書を出力することができます。
- 学習教材 『グリーフケア・リテラシー検定試験 公式テキスト＆問題集』
