株式会社フューネラルライフパートナー・２４　第５回エンディング産業展 出展企業紹介

2019年8月20日～22日開催の第五回エンディング産業展でブース出展されている企業様へ、葬研編集部がインタビューを実施しました。写真でブースの雰囲気や紹介されている商品やサービス、社員の方の雰囲気も含めてご紹介します。

業務概要・取扱い商品やサービスについて

フューネラルライフパートナー・24は、葬儀社の電話代行が 主な事業内容である。24時間体制がサービスの最大の特徴。 その他葬儀無料相談、葬儀社無料紹介、葬儀全般サポートなどを展開。

第五回エンディング産業展で特にお勧めしている商品・サービスや意気込みを教えてください

小規模の葬儀社向けに、電話代行サービスを展開。 「夜間の電話対応が難しい」「労基法的に電話応対まで手が回っていない」「夜、寝ぼけた声での電話応対になってしまう」等の悩みを解決。 職員の業務軽減につながっている。

他社との違いや今後の予定・目標

数多くコールセンターは存在しているがその中でも、葬儀社に特化し電話代行をしている。 「葬儀全般に関わる知識、またマナーも兼ね備えており、レベルの高い電話応対ができる」と話す。現在導入しているのはのべ150社にのぼる。 「今後は、コールセンターとしての機能だけではなく、葬儀社さんに有益な情報を提供していきたい。葬儀社さんの良きパートナーとして、成長していきたい」と話す。 winwinの関係構築づくりに励む。

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第5回エンディング産業展【in　東京ビッグサイト】レポート（2019年8月20日～23日開催）もぜひご覧ください