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墓石の購入に関するアンケート調査を実施 ~墓石の購入には、付帯サービスよりも墓石そのものの価値が求められているという結果に~

投稿日:2017年6月8日 更新日:

石材業界唯一の経済産業省公認団体「全国石製品協同組合(以下 全石協)(東京都港区、理事長 太田明)」は、墓石の購入に関するアンケートを実施し、得られた回答結果の概要をまとめました。

全石協
«アンケート結果のサマリー»
◇「石材展示場に一番求めること」では、男女ともに「交通の便」が一位、2位は男女で「豊富な展示商品」と「清潔感」に分かれる結果に。
◇石材店のスタッフに対しては、男性が「豊富な専門知識」を最も求めているのに対し、女性は「墓石のオリジナルデザインの提案」を最も求めているという結果となった。一方、墓石購入時の値引きは求める回答は少ない。
◇墓石を購入するときには、男女ともに「石種・産地」、「デザイン性」、「加工・施工技術」を重要なポイントとし、続いて「免震技術」を重要視している。

― お墓に関するアンケート調査概要 ―
【調査対象】 全国 40代以上 男女
【調査期間】 2017年5月1日~5月17日
【調査方法】 インターネット調査
【有効サンプル数】    681名

【調査結果】

■石材展示場に一番求めることは何ですか?

お墓について相談したいことがある方を対象に、「石材展示場に一番求めること」について訊いたところ、全体でみると 「交通の便」が25.8%で1位、 「豊富な展示商品」が13.7%で2位、 「明瞭な価格の提示」が12.8%で3位となり、「交通の便」に関しては男女共に1位となりました。しかしながら、2位については男女で回答が分かれ、男性が「豊富な展示商品」を挙げているのに対して、女性は「清潔感」を挙げています。

■石材店のスタッフに一番求めることは何ですか?

石材店のスタッフに最も求めることを調査したところ、「豊富な専門知識」が26.7%で1位、 「墓石のオリジナルデザインの提案」が20.4%で2位、 「注文から引き渡しまでのこまめな連絡と報告」が19.2%で3位となりました。男女を比べると、男性は「豊富な専門知識」を最も求めていると回答したのに対し、女性は「墓石のオリジナルデザインの提案」を求めているという結果になりました。次いで多かったのは、男性は「注文から引き渡しまでのコマメな連絡と報告」、女性は「豊富な専門知識」という結果になりました。一方、「値引き対応」については、男女共に下位に位置し、全体でも値引きを求める方は、5.6%に過ぎないことが分かりました。

■墓石を購入する場合、あなたが一番重視するものは何ですか?

墓石を購入する場合に最も重視することを調査したところ、「石種・産地」が22.3%が1位、「デザイン性」が
17.3%で2位、 「加工・施工技術」が15.7%で3位となり、男女の回答に大きな違いは見られませんでした。
また、ここ数年続く各地での震災の影響もあってか「免震技術」が4位となりましたが、「耐久性(劣化しにくい)」については優先順位が低いことがわかりました。

《まとめ》
今回のアンケート結果から、石材の展示場やスタッフに対し求めていることは男女間で違いがあり、男性は豊富な品揃えや知識、こまめな連絡や相談を重視し、女性は清潔感やデザイン性を求めている方が多いということが分かりました。また、墓石を購入する際、値引きを求める人は少なく、付帯サービスよりも商品そのものの価値が求められていることが分かる結果となりました。
全国石製品協同組合では、今後も消費者の声を集め、サービス向上に努めるとともに業界内外にお墓に関する情報を正しく発信して参ります。

◆「全国石製品協同組合」(全石協)とは
全国石製品協同組合(全石協)は、全国47都道府県の石材会社及び同関連会社が結集し強力な組織化と連携のもと石材業界の指導的役割を担うとともに、消費者ニーズへの的確な対応と石材業界の健全な発展を目指す団体です。全国石製品協同組合では、日本人が大切にしてきた供養文化を守るべく、消費者に正確な情報をご提供し、石材業界の健全な発展を目指してまいります。

【商号】全国石製品協同組合(経済産業省認可 2012004情第5号)
【設立】2012年11月22日
【所在地】 東京都港区芝大門2丁目9番14号5階
【運営サイト】いいお墓探し!お墓の引越しドットコム http://www.ohakanohikkoshi.com/

PR TIMESより転載

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葬研(そうけん) 編集部

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葬研(そうけん)編集部のメンバーが“価値ある葬儀施行を求める葬儀社のみかた”をコンセプトに、商材・サービス・動向等をお届けしていきます。

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