綜合ユニコム株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 鈴木文男、https://www.sogo-unicom.co.jp/）は、2月19日（水）、東京ガーデンパレス（東京・お茶の水）」にて「勝ち残る葬儀社になるための[人材育成]の仕組み【実践講座】」セミナーを開催いたします。
“究極のサービス業”である葬祭業において重要な「人材教育」。
選ばれる葬儀社に欠かせない、人材教育手法を学ぶ実務セミナー
勝ち残る葬儀社になるための[人材育成]の仕組み【実践講座】
【本セミナーのポイント】
① 何から始めればいいのか？ → まずはチェックシートで現状認識から！
② 教育の効果が出ない！ → 優秀な社員が育つ体制構築手法を伝授！
③ 具体的には？ → 事例紹介＆実際に教育を受けた社員が登壇！
【開催概要】
開催日時：2020年2月19日（水・友引）13:00～17:00
会 場：東京ガーデンパレス
参 加 費：44,000円（１名様につき／税込）
- 同一申込書にて２名以上参加の場合は
39,500円（１名様につき／税込）
【ご案内】
労働集約型産業であり、「究極のサービス業」ともいわれる葬祭業において、「品質向上」＝「従業員教育」であるといっても過言ではありません。WEB上にて価格面の比較検討が容易になった今こそ、選ばれる葬儀社になるためには、サービス業としての原点に立ち返り、従業員の能力を最大限に引き出し、最高品質のサービスを提供し続けることが必要です。
本セミナーでは、葬祭業に特化した人材教育研修を行なう大栄㈱ヒューマンサポート事業部 専任講師 つづろ ゆうこ氏を講師に迎え、企業を成長に導く人材育成の仕組みづくりについて、事例を交えて学んでまいります。
「十分な教育体制が整っていない」「比較相対できないため何が適切なのか分からない」「社員の意識がなかなか変わらない」などの課題を有する葬儀社の経営者、管理者層の方々のご参加をお待ちしております。
【セミナープログラム】
Ⅰ．人材育成の仕組みづくり
- 「人が育たない！」――最初から考え直そう！
・「人が育つ」会社の必要条件をリストアップする
- あなたの会社の「人材教育本気度check」
・「 大栄流オリジナルcheckシート」で現状認識
- 「 人が育つ葬儀社」の８つのキーワードから自社分析
・ ビジョン・社風・スキル・価値観・リーダーシップ・環境・人間関係・プログラム
- 「 大栄オリジナル人材教育」実践内容公開
①葬祭業の特性(強み＆弱み)を活かす習慣化
②チームリレーションの土台づくり
③目標(期限設定含む)の共有化
④横断型社内コミュニケーション
⑤達成度の「見える化」で小さな自信の積み重ね
⑥具体的計画＆手法(段階別・男女別・特性別)
⑦自社(トップ)がするべきコト
Ⅱ．地域一番店であり続ける葬儀社の「人が育つ」取組み実例公開
- 各社事例紹介
・これまで講師が手掛けてきた人材教育の実例を紹介
【関西Ａ社】
社内において電話応対や事前相談、司会力のスキルマップを作成。
継続した人材教育を実施。 イベントも自社内で企画・運営。
出張型の終活セミナーも社員が行なっている
【中部Ｂ社】
全社員が営業クルーであるという自覚から、自発性が生まれる。
横断型の情報共有を行なうほか、勉強会を実施するなど社内環境を構築。
分業化の整備の前に人づくり・環境づくりを推進している
- 特別事例 「メモリアル ウエスト流 人づくり――“私が育った理由”」
ゲスト講師：“伝説を作り続ける”社員代表
㈲メモリアル ウエスト 藤田 明氏
Ⅲ．質疑応答＆まとめ
- 事前アンケートや当日のご質問をもとに、ご参加の皆さまが感じられている課題について、講師が丁寧に回答してまいります。
【講師プロフィール】
つづろ ゆうこ
大栄㈱
ヒューマンサポート事業部
教育インストラクター
1962年奈良県生まれ。大阪のタレントプロダクションで修業後、福井放送のレポーター・パーソナリティを経て博覧会等の“おもてなし隊”育成、一般企業、医療・福祉業界の人材育成に携わる。NPO日本話しことば協会認定講師も務める。FBCラジオ『もしも！の前に…知っておきたいお葬式のこと』コーナー担当(1年間)。
現在、大栄㈱葬祭専門の教育インストラクターになり15年。顧問や教育インストラクターとして携わる葬儀社も60社を超えた。葬儀の複雑化多様化が進むなか、究極のサービス業としてのおもてなし術や自身の介護体験から終活の必要性を生活者、事業者に伝えるため、年間100回以上の終活・葬祭マナー・人材育成に関する研修や講演活動を行ないながら全国行脚を続けている。“日本一お節介な講師になる！”有言実行タイプで葬儀のおもてなし度を数値化して、とことん社長や社員のお尻を叩き、向き合う。
著書に『もしも！の前に…知っておきたいお葬式のこと』（発行：大栄㈱）がある。
【本件に関するお問合わせ先】
綜合ユニコム㈱ 企画事業部 担当：万場
TEL.03-3563-0099 FAX.03-3564-2560
